Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành nền tảng của cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nhưng đó cũng là không gian có thể xảy ra các tương tác tiêu cực, từ quấy rối đến thư rác. Để chống lại những điều này, các nền tảng cung cấp các công cụ như chặn và báo cáo. Nhưng làm sao bạn biết nên sử dụng công cụ nào? Tình huống khó xử "chặn so với báo cáo" thường khiến người dùng bối rối, nhưng điều quan trọng là phải hiểu các chức năng và kết quả riêng biệt của chúng. Chặn người dùng cho phép bạn kiểm soát những người có thể tương tác với bạn, trong khi báo cáo là một bước quan trọng để giữ cho toàn bộ nền tảng an toàn bằng cách đánh dấu hành vi không phù hợp để nhóm kiểm duyệt của nền tảng xem xét. Chặn là giải pháp cá nhân—cho phép bạn ngay lập tức dừng các tương tác không mong muốn. Mặt khác, báo cáo kích hoạt hành động trên toàn nền tảng có thể dẫn đến hình phạt tài khoản, chẳng hạn như đình chỉ hoặc cấm. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đi sâu vào sự khác biệt giữa "chặn" và "báo cáo", cung cấp hướng dẫn rõ ràng về thời điểm và cách sử dụng từng chức năng để có trải nghiệm phương tiện truyền thông xã hội tốt hơn.
Chặn ai đó trên nền tảng mạng xã hội sẽ ngăn người đó xem hồ sơ của bạn, gửi tin nhắn cho bạn hoặc tương tác với nội dung của bạn. Tính năng này được thiết kế để cung cấp giải pháp cứu trợ ngay lập tức khỏi các tương tác không mong muốn. Ví dụ: nếu người dùng gửi cho bạn tin nhắn không mong muốn hoặc tham gia vào hành vi troll, việc chặn họ sẽ cắt đứt hoàn toàn khả năng liên lạc với bạn của họ.
Mặc dù chặn cung cấp sự bảo vệ cá nhân, nhưng nó không ảnh hưởng đến tài khoản của người đó theo bất kỳ cách nào khác. Họ vẫn có thể sử dụng nền tảng một cách tự do, tương tác với người khác và tiếp tục đăng bài như bình thường. Việc chặn chỉ nhằm mục đích hạn chế tương tác của bạn với họ.
Báo cáo là cách đánh dấu nội dung hoặc người dùng không phù hợp, lạm dụng hoặc có hại để nền tảng xem xét. Không giống như chặn, tập trung vào bảo vệ cá nhân, báo cáo tìm cách bảo vệ toàn bộ cộng đồng. Khi báo cáo được thực hiện, nhóm kiểm duyệt của nền tảng sẽ xem xét nội dung hoặc người dùng bị đánh dấu. Nếu nội dung hoặc hành vi vi phạm nguyên tắc của nền tảng, các hành động như xóa nội dung hoặc đình chỉ tài khoản có thể theo sau.
Báo cáo là rất quan trọng trong việc chống lại các hành vi có hại, chẳng hạn như ngôn từ kích động thù địch, bắt nạt, quấy rối hoặc lan truyền thông tin sai lệch. Nó giúp các nền tảng duy trì một môi trường an toàn hơn bằng cách loại bỏ những người vi phạm quy tắc khỏi cộng đồng.
Quyết định chặn hay báo cáo phụ thuộc vào bản chất của tương tác. Nếu người dùng chỉ đơn giản là gây phiền nhiễu, chặn họ có thể là đủ. Điều này thường xảy ra với những người gửi thư rác hoặc những cá nhân liên tục gửi cho bạn những tin nhắn không mong muốn nhưng không tham gia vào hành vi có hại. Ngược lại, nếu nội dung hoặc tương tác mang tính lăng mạ, đe dọa hoặc vi phạm nguyên tắc cộng đồng, báo cáo người dùng là hành động tốt nhất.
Trong một số trường hợp, cả hai tùy chọn đều có thể phù hợp. Bạn có thể chặn người dùng để dừng tương tác trực tiếp và đồng thời báo cáo tài khoản của họ để đảm bảo người kiểm duyệt nền tảng xem xét hành vi của họ.
Việc chặn thường không gây hậu quả nghiêm trọng cho người bị chặn, ngoại trừ việc họ mất khả năng tương tác với bạn. Họ sẽ không được thông báo rằng họ đã bị chặn và có thể tiếp tục sử dụng nền tảng bình thường.
Tuy nhiên, báo cáo có thể có hậu quả nghiêm trọng hơn nhiều. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi được báo cáo, người dùng có thể phải đối mặt với cảnh cáo, lệnh cấm tạm thời hoặc thậm chí là đình chỉ tài khoản vĩnh viễn. Các nền tảng coi trọng báo cáo, đặc biệt là khi nội dung liên quan đến lời nói thù địch, đe dọa hoặc quấy rối.
Các công cụ "chặn so với báo cáo" rất quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mạng xã hội an toàn và dễ chịu hơn. Chặn là một công cụ cá nhân hiệu quả để loại bỏ các tương tác không mong muốn, trong khi báo cáo đóng vai trò rộng hơn trong việc giữ an toàn cho cộng đồng bằng cách giải quyết các hành vi có hại. Biết khi nào nên sử dụng từng tùy chọn sẽ tăng cường cả sự an toàn trên mạng xã hội của bạn và sức khỏe tổng thể của các nền tảng.
Khi bạn chặn người dùng, họ sẽ không thể xem hồ sơ của bạn, nhắn tin cho bạn hoặc tương tác với nội dung của bạn nữa. Tuy nhiên, họ sẽ không được thông báo rằng họ đã bị chặn. Họ có thể tiếp tục sử dụng nền tảng như bình thường nhưng không có bất kỳ tương tác nào với bạn.
Báo cáo nội dung không phải lúc nào cũng đảm bảo nội dung đó sẽ bị xóa. Sau khi báo cáo được gửi, nhóm kiểm duyệt của nền tảng sẽ xem xét nội dung để xác định xem nội dung đó có vi phạm nguyên tắc cộng đồng hay không. Nếu nội dung được phát hiện là không phù hợp, nội dung đó sẽ bị xóa và có thể sẽ có các hành động tiếp theo đối với tài khoản.
Người dùng không được thông báo trực tiếp khi ai đó báo cáo nội dung hoặc tài khoản của họ. Tuy nhiên, nếu nền tảng thực hiện hành động, chẳng hạn như xóa bài đăng hoặc đưa ra cảnh báo, người dùng có thể nhận ra rằng hành vi của họ đã bị gắn cờ, đặc biệt là nếu họ bị đình chỉ hoặc cấm.
Định dạng này cung cấp lời giải thích chi tiết về sự khác biệt giữa chặn và báo cáo trên mạng xã hội, hướng dẫn rõ ràng cho người dùng cách xử lý các tình huống khác nhau mà họ có thể gặp phải trực tuyến.